BodyFokus vuole che siate completamente soddisfatti. Per questo motivo vi
offriamo una garanzia soddisfatti o rimborsati di 365 giorni, valida dal momento
in cui avete acquistato il prodotto da noi.
Non importa per quale motivo - e anche senza motivo - è possibile restituire i
prodotti BodyFokus alle condizioni descritte di seguito.
Potete scriverci una email e saremo lieti di spiegarvi come restituire facilmente i
vostri prodotti, oppure potete leggere questa pagina e seguire la procedura alla
sezione "Come funziona".
Con la nostra garanzia soddisfatti o rimborsati di 365 giorni, vi diamo l'assoluta
certezza di poter ampiamente testare ogni prodotto che acquistate da noi per la
prima volta. Con “ampiamente" intendiamo quanto segue: assumete i prodotti
BodyFokus secondo il dosaggio consigliato per 30 giorni (di solito corrisponde a
1 confezione). Potrete quindi decidere semplicemente se siete soddisfatti del
nostro prodotto o se volete approfittare della nostra garanzia soddisfatti o
rimborsati. Se desiderate usufruire della garanzia, non solo riavrete il vostro
denaro per le confezioni non aperte, ma anche per 1 confezione o pacchetto già
esaurito, alle condizioni di seguito indicate. Quando iniziare la fase di test
dipende naturalmente da voi, perché avete un totale di 365 giorni prima che le
confezioni debbano raggiungere nuovamente il nostro magazzino.
Se desiderate utilizzare la nostra garanzia soddisfatti o rimborsati e restituire i
prodotti che avete ricevuto nell'ambito del programma fedeltà BodyFokus, ciò è
possibile solo per l'ultima consegna del programma fedeltà.
Inviateci una e-mail all’indirizzo support@bodyfokus.com con la vostra richiesta di
restituzione. Vi saremmo grati se poteste indicarci il motivo per cui non siete
soddisfatti del prodotto. Vi forniremo quindi tutte le informazioni rilevanti per la
restituzione. NON inviate il reso all'ufficio di Colonia di BodyFokus GmbH.
Potete restituirci qualsiasi tipo di confezione o imballaggio: sigillato,
parzialmente o completamente svuotato. Ci assicuriamo che i rifiuti siano smaltiti
correttamente.
Vi chiediamo di inviarci le confezioni preferibilmente con una spedizione
assicurata e di informarci via e-mail all'indirizzo support@bodyfokus.com,
indicando il numero di tracking che ricevete dal corriere. In questo modo si
evitano ritardi e pacchetti mancanti e si è sempre protetti. Vi ricordiamo che il
rischio della spedizione è a vostro carico.
I costi per la restituzione nell'ambito della garanzia soddisfatti o rimborsati sono
a vostro carico.
Se desiderate usufruire della nostra garanzia di rimborso e restituire la merce
con una spedizione senza affrancatura, detrarremo i costi da noi sostenuti
dall'importo da accreditare.
Il consumo appropriato delle capsule, della polvere o dei granuli è il requisito per
l’accredito. Non possiamo accettare una confezione vuota, che viene restituita
dopo 3 giorni. Vogliamo trattarvi in modo equo e in cambio ci aspettiamo lo
stesso da voi.
Con la nostra garanzia soddisfatti o rimborsati, vogliamo darvi la possibilità di
testare ampiamente i nostri prodotti. Per questo motivo, la garanzia di rimborso
per più confezioni dello stesso prodotto copre solo una confezione aperta per
ogni consegna. Le confezioni non aperte di qualsiasi prodotto possono essere
restituite in quantità illimitata entro il suddetto periodo.
I clienti che desiderano usufruire della nostra garanzia soddisfatti o rimborsati di
365 giorni devono seguire la procedura sopra descritta.
Normalmente occorre circa una settimana prima che i prodotti arrivino al nostro
magazzino e vengano ispezionati, in modo da poter emettere l’accredito.
Possono essere necessari fino a 14 giorni dopo la restituzione del prodotto in
questione prima che l'importo venga rimborsato con successo, a seconda del
metodo di pagamento originariamente scelto.
Vi preghiamo di non avviare un addebito di ritorno sul vostro conto, questo
comporterebbe spese elevate che dovremmo addebitarvi. Ciò non si applica se
non siete responsabili della nota di riaddebito.
Il nostro diritto di recesso volontario esteso non ha in alcun caso effetto sul
vostro diritto legale di recesso.
